1. Possibilité d’interrompre une commande
La possibilité d’une annulation dépend du stade atteint par le traitement au moment où la demande est reçue.
Commande dont la préparation et l’expédition n’ont pas commencé
L’annulation reste possible lorsque la préparation logistique n’a pas débuté et que le colis n’a pas encore été remis au transporteur.
Une fois l’annulation confirmée, le montant payé pour la commande est intégralement remboursé.
Commande déjà préparée ou remise au circuit de transport
Dès lors que les opérations de préparation sont engagées ou que les marchandises ont intégré le circuit d’acheminement, l’interruption peut ne plus être réalisable.
Après réception, si les conditions légales sont réunies, le client peut utiliser le droit de rétractation ou les modalités de la politique de retour, remplacement et remboursement.
La présente politique ne restreint aucun droit accordé au consommateur par les règles applicables.
2. Présentation d’une demande
Une demande doit être envoyée dès que possible à :
Afin de permettre l’identification et l’examen de la commande, il est utile d’indiquer son numéro, le nom utilisé pour l’achat, l’adresse électronique associée et le motif de l’annulation demandée.
À réception, l’état d’avancement du traitement est vérifié.
3. Prise en compte de l’annulation
Une commande n’est considérée comme annulée qu’après envoi d’une confirmation écrite par courrier électronique.
Le seul dépôt de la demande ne provoque pas automatiquement l’arrêt de son traitement.
4. Remboursement après annulation
Après confirmation de l’annulation, le traitement du remboursement intégral est normalement engagé sous 1 à 3 jours ouvrés.
Sauf accord différent, le remboursement est effectué par le moyen utilisé lors de l’achat initial.
L’apparition effective du montant sur le compte peut prendre 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires ou davantage selon les délais appliqués par le prestataire de paiement ou l’établissement financier.
5. Coordonnées
Marque : furnvexar
Site : furnvexar.com
E-mail : client@furnvexar.com
Téléphone : +1(314)984 3425
Adresse commerciale :
10130 Mayfair Drive
Saint-Louis, Missouri 63136
États-Unis
Horaires :
du lundi au vendredi : 09 h 00–17 h 00 CET/CEST
samedi, dimanche et jours fériés reconnus : fermé